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Auszeichnung für besondere Werkstattleistung

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V.l. Peter Sondej (Distriktleiter Service der Adam Opel GmbH), Christian Schneider (KFZ-Mechaniker)und Klaus Olbert (KFZ-Meister und Serviceberater)(Foto:privat)

(jc) (aoag)In der vergangenen Woche erhielt das Opel-Autohaus Philipp eine Auszeichnung für besondere Leistungen im Werkstattbereich. Seit 1999 überprüfen die unabhängigen Experten der DEKRA die Betriebe der Opel-Servicepartner jährlich mit einem Werkstatttest. Nun schon zum fünften mal in Folge wurde das Autohaus Philipp in Eberbach ausgezeichnet. "Diese Auszeichnung freut uns sehr", erklärte Geschäftsführer Ernst Wagner, "denn sie steht für etwas, das für jeden Opel-Servicepartner selbstverständlich ist: Qualität im Kundenservice." Beim Test wurde von den Experten der DEKRA ein mit versteckten Mängeln präparierter Wagen zur Inspektion abgegeben. Alle Fehler wurden von der Servicewerkstatt des Autohauses Philipp entdeckt und fachmännisch repariert. Positiv durch die DEKRA bewertet wurden die technische Werkstattleistung und die optimal abgestimmten Kundendienstprozesse bei Inspektionen. "Es sind unsere motivierten Mitarbeiter, die diese Prozesse mit Leben füllen", so Ernst Wagner. Der Test wird mit Auszeichnung abgeschlossen, wenn bei einem unangekündigten Werkstatttest nicht nur bei der Mängelbeseitigung mit "Sehr gut" abgeschnitten wird, sondern der gesamte Serviceprozess von der Terminvereinbarung bis zur Rechnungsstellung die Note 1 erhält.

17.01.06

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